若對收到的商品有任何問題可以先詢問LINE@的小幫手，我們僅提供因 「商品瑕疵」或「品項寄送錯誤」之退換貨服務。

▍如何辦理退換貨

• 網路購物皆有7日鑑賞期，計算為簽收隔日算起7日內，鑑賞期不是試用期，還請留意需保持商品全新狀態。
• 退貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品。
• 超商為取件隔日算第一天。大榮貨運為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）還請務必留意。
• 組合優惠商品若換貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款金額直接扣除。
• 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回（贈品需全新且包裝完整）。
• 因衛生考量貼身衣物（胸貼、Nubra、內衣褲...等），恕不提供退貨。
• 若無故濫用或惡意違反訂購與退貨相關規範達三次，本公司有權將您的帳號列為黑名單。

▍退款方式

• 本店將於收到退貨商品後的7個工作天內退回金額，使用信用卡將會退刷，使用轉帳將會退回您所提供的帳號。

▍瑕疵商品的範圍

• 請將瑕疵疑慮商品拍照或錄影後，與LINE＠的小幫手聯繫。
• 請在訊息內容內留下訂單編號、訂購會員姓名及電話，並附上照片/影片簡單說明瑕疵問題處，待小幫手確認後會與您聯繫後續處理，還請您留意訊息通知。
• 瑕疵商品如因不喜歡想更換不同款時，則依照退貨流程辦理。
• 確認瑕疵問題後，將派物流以來回件更換全新商品。（來回件：物流人員送達時會將瑕疵商品收回，並更換全新商品。）

▍非商品瑕疵範疇

• 商品下水洗滌後，造成縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題。因個人洗滌習慣不同，請務必分開深淺顏色洗滌織品，勿使用有漂白成分的洗劑或過度浸泡商品。不同材質的衣物會因水分子進入織品纖維結構後快速蒸發，使纖維變粗而長度縮短，而越天然的纖維材料，親水性也較化學纖維高，因故造成縮水非屬瑕疵，請確認可接受可能發生的縮水情況再購買。
• 商品部分有些微線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕及回針、混線皆為正常現象，可自行修綁、剪開，皆不屬於商品瑕疵問題。
• 極小汙點（鈕扣、墜飾、車線等裁縫記號，並非汙漬）亦不屬於商品瑕疵問題。
• 商品因分批製程的時間不同，顏色尺寸可能會有些微落差，尺寸誤差３公分左右為正常情況。
• 商品本身新布、包裝味道，請放置於乾燥通風處，味道會漸漸散去。
• 若因與螢幕色差、刷色不均、刷色情形，或因材質、質感、厚薄度與想像中不同等主觀認定，皆不屬於商品瑕疵問題。

▍無法退貨的商品

• 超過七天鑑賞期。
• 貼身衣物(內衣褲、Nubra、胸貼等)、飾品類商品(耳環、髮飾、項鍊等)。
• 商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水清洗。
• 活動贈品無法一併退回。
• 殘留非商品本身氣味(香水、煙味、體味等)。
• 衣物沾有粉妝，使用過的髒污等。
• 鞋類商品底部磨損、髒污等。